Política de privacidad
- Pedimos solo lo necesario para atenderte: nombre, teléfono, correo y, si quieres, el motivo de tu consulta.
- Los usamos únicamente para gestionar tu hora, contactarte y mantener tu ficha de atención.
- No vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales.
- El sitio usa cookies de Google Ads para medir si los anuncios generan consultas. No enviamos a Google los datos de tu reserva.
- Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carolina Risopatrón Lemaitre, terapeuta en Biomagnetismo Médico, que atiende bajo el nombre Tu Salud en Equilibrio (sitio web tusaludenequilibrio.cl).
Dirección de atención: Metro Hernando de Magallanes, Línea 1. Las Condes.
Contacto: WhatsApp +56 9 5689 0929.
2. Qué datos recopilamos
| Dato | Cuándo y para qué |
|---|---|
| Nombre y apellido, teléfono (WhatsApp) y correo electrónico | Al reservar tu hora. Los necesitamos para identificarte, confirmar tu hora y contactarte. |
| Si es tu primera sesión | Al reservar. Nos ayuda a preparar el tiempo de la consulta. |
| Motivo de consulta (opcional) | Al reservar. Puedes dejarlo en blanco. |
| Día y hora de tu sesión, estado de la reserva y estado del pago (pendiente o pagado) | Para gestionar tu atención y confirmar tu hora. |
| Notas de la terapeuta sobre tu atención | Durante y después de las sesiones, para dar continuidad a tu proceso. Son privadas. |
| Mensajes y comprobantes que nos envíes por WhatsApp o correo | Cuando nos escribes, por ejemplo para enviar el comprobante de tu transferencia. |
| Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador) | El servidor del sitio puede registrarlos de forma automática por seguridad y funcionamiento. |
Pagos. Los pagos se hacen por transferencia bancaria. No solicitamos ni guardamos números de tarjeta ni claves bancarias. Solo registramos si el pago de una reserva está pendiente o recibido.
Cookies y medición de anuncios. Usamos la etiqueta de Google Ads para saber si nuestros anuncios generan consultas. Google puede guardar en tu navegador cookies publicitarias (como _gcl_au y _gcl_aw) para medir las visitas y los contactos que provienen de anuncios. Cuando haces clic en el botón de WhatsApp, se registra solo ese clic como consulta; no enviamos a Google tu nombre, teléfono ni correo. Google trata esos datos según su propia política de privacidad. Puedes desactivar estas cookies en tu navegador o en la configuración de anuncios de Google. El área privada de la terapeuta usa además una cookie técnica que no afecta a quienes visitan el sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu reserva: confirmarla, reprogramarla o cancelarla.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu hora, su pago y recordatorios.
- Verificar el pago de la consulta.
- Mantener tu ficha de atención y las notas de tus sesiones.
- Cumplir obligaciones legales, cuando corresponda.
No usamos los datos de tu reserva para publicidad, no los vendemos y no te enviaremos promociones sin tu consentimiento. La medición de anuncios descrita en la sección 2 no incluye esos datos.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que das al marcar la casilla al reservar, y la necesidad de gestionar la atención que solicitas.
4. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo intervienen proveedores que hacen posible el servicio y la medición de nuestros anuncios:
- Proveedor de hosting: almacena el sitio y las reservas en sus servidores.
- Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, que pueden recibir tu dirección IP al visitar la página.
- Google Ads: recibe la cookie publicitaria y el registro del clic en el botón de WhatsApp, para medir nuestros anuncios. No recibe los datos de tu reserva.
- YouTube: solo si decides reproducir el video de la página de terapia de imanes.
- WhatsApp (Meta): cuando conversas con nosotros por ese canal.
- Google Maps: si abres el enlace del mapa para llegar a la consulta.
También podríamos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para dar continuidad a tu atención. Cuando ya no se necesiten, o cuando nos pidas eliminarlos, los borramos, salvo que la ley nos obligue a mantener alguno por más tiempo.
6. Cómo los protegemos
- El acceso a las reservas y fichas es privado, con usuario y clave, y solo lo tiene la terapeuta.
- Los archivos donde se guardan los datos están protegidos y no se pueden abrir desde internet.
- Los intentos repetidos de ingreso al área privada se bloquean temporalmente.
Aun así, ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos según lo que exija la ley.
7. Tus derechos
De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones), puedes en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos erróneos o desactualizados.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte a que los usemos para una finalidad determinada y bloquear su uso.
- Solicitar una copia de tus datos (portabilidad).
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5689 0929 indicando tu nombre y el teléfono o correo con el que reservaste. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.
8. Menores de edad
Los menores de edad pueden ser atendidos, pero la reserva debe hacerla su madre, padre o representante legal, quien será responsable de entregar sus datos y de dar el consentimiento.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.
Tu Salud en Equilibrio es una Marca Registrada.